Harman, R. “PENERAPAN METODE DATA MINING (NAÏVE BAYES) UNTUK MENGANALISIS TINGKAT MUTU PELAYANAN (TMP) PADA PELANGGAN STUDY KASUS PT PLN BATAM”. Computer Based Information System Journal, vol. 1, no. 1, Mar. 2013, https://forum.upbatam.ac.id/index.php/cbis/article/view/337.