Putria, N. E. “PENGARUH IMPLEMENTASI TEKNOLOGI INFORMASI DAN KUALITAS PELAYANAN JASA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. PLN BATAM”. Computer Based Information System Journal, vol. 1, no. 1, Mar. 2018, https://forum.upbatam.ac.id/index.php/cbis/article/view/343.