Herman, H. “STRATEGI MENINGKATKAN KEUNGGULAN BERSAING MELALUI KUALITAS PELAYANAN PADA PT PUTRA USAHA MANDIRI KOTA BATAM”. JURNAL AKUNTANSI BARELANG, vol. 3, no. 1, Nov. 2018, pp. 57-63, https://forum.upbatam.ac.id/index.php/jab/article/view/861.