Wangdra, Y. ., R. Realize, and K. Sumanti. “Analisis Faktor-Faktor Yang Dapat Mempengaruhi Kepuasan Serta Loyalitas Pelanggan Di Portal Belanja E-Commerce”. Prosiding Seminar Nasional Ilmu Sosial Dan Teknologi (SNISTEK), vol. 4, Jan. 2022, pp. 475-86, https://forum.upbatam.ac.id/index.php/prosiding/article/view/5326.