Trend Penggunaan Media Sosial Dalam Industri Pariwisata Di Kota Batam

Abstrak

Keberadaan aplikasi atau platform media sosial di era teknologi informasi khususnya dalam industri pariwisata sangat menguntungkan bagi para pelaku industri pariwisata karena dapat digunakan lebih efektif dan efisien dalam penyampaian informasi kepada wisatawan atau calon pengunjung. Dalam penelitian ini akan dikaji dan diteliti bagaimana pengusaha, operator atau manajer mengoptimalkan dan menggunakan platform aplikasi media sosial dalam meningkatkan kunjungan wisatawan, meningkatkan popularitas dan akhirnya meningkatkan pendapatan ekonomi. Dalam penelitian ini, tim peneliti menggunakan metode penelitian deskriptif dimana peneliti ingin mencari fakta-fakta yang ada pada pemanfaatan aplikasi media sosial oleh pengusaha di bidang pariwisata. Melalui metode penelitian ini diharapkan penemuan yang dapat dijelaskan terkait dengan manfaat yang didapat oleh pengguna media sosial dalam industri pariwisata di Kota Batam. Hasil dari penelitian ini adalah bahwa berdasarkan data yang diperoleh dan diolah menunjukkan bahwa pengusaha di bidang pariwisata telah menggunakan media sosial multi platform. Aplikasi media sosial yang digunakan termasuk facebook (100%), Instagram (87,5%), twitter (46,8%), whatsapp (97,3%), youtube (28,1%), Line (15, 6%) dan aplikasi lainnya (3%). Data lebih lanjut menunjukkan bahwa pengusaha atau operator pariwisata dan bahkan manajer telah memanfaatkan aplikasi media sosial dengan memiliki akun terpisah untuk tujuan pariwisata mereka, bukan data lain menunjukkan bahwa tidak semua mereka memiliki akun premium atau bisnis untuk bisnis pariwisata ini.